広告業界データセンター(旧)

携帯電話におけるインターネットおよび検索エンジンの利用状況。

アウンコンサルティング、インデックス、ポイントオンによる調査。2008年4月15日発表。調査期間同3月28日～31日。
※「ポイントオン」ポイントサービスのモニター調査なので、多少バイアスありか？

■携帯電話で最も使う検索エンジン。

Yahoo!モバイル 35%
Googleモバイル 27%
gooモバイル 4%
モバ検索 2%
F★ROUTE 6%
キャリアのメニュー検索 27%

このうちキャリアのメニュー検索、と回答したユーザーから、
auユーザーをGoogleモバイルユーザー、SoftBankユーザーをYahoo!モバイルユーザーとして換算しなおすと、

Yahoo!モバイル 40%
Googleモバイル 35%
gooモバイル 4%
モバ検索 2%
F★ROUTE 6%
キャリアのメニュー検索 9%

DoCoMoユーザーは、そのままキャリアのメニュー検索として残されているので、もしこれがGoogleモバイルに参入されると、

Googleモバイル 44%

となり、Yahoo!モバイルユーザーを抜く結果となろう。

しかし、キャリア二社にGoogle検索が入っているにしては、Yahoo!モバイル強し、である。


■検索結果の満足度について。

圧倒的に

検索キーワードと検索結果が一致しない　22％

が断トツで不満にあげられている。

また、

検索ボックスに入力が面倒　13％
どんなキーワードで探せばいいかに迷う　13％

については、モバイルでは必ずしも「キーワードで検索」だけがユーザー向けのソリューションではないということをさしているのかもしれない。

そういった点からすると、Googleがはじめた「Google急上昇ワード」というサービスには要注目。

また、

信頼できるサイトが検索結果に見当たらない 10%

は、モバイルインターネット業界全体での深刻な問題だろう。これはキャリアによる公式サイト認定という閉鎖的な環境が続いた弊害といえよう。

■どんなキーワードで検索するのか？

調べたい単語や漢字など　26%

辞書的、Wikipedia的な使われ方が断トツ？？
モバイルサービス事業者はこれに対応すべきかも。

企業名、商品名などの固有名詞　22％

これが次点。
なんと、３位以下は10％以上ガクンと落ちて、

知りたい情報の一般名称　12％
駅、地名、施設名　8％

などとなっている。

■検索以外だとどんな情報探索手段が？

検索以外の情報探索手段についてのアンケート項目も面白い。

ケータイメール　18%
ケータイ広告　17%
キャリアの公式メニュー　12%
クチコミ　7%
新聞・チラシ　7%
テレビ　6%
駅や電車内の広告　4%

なんと！
広告強し！

特に新聞・チラシがテレビや駅・電車の広告よりも高いというのは、よく言われるクロスメディアプラニングの定石とは違う結果。

あとケータイ上の広告のスコアが公式メニューよりも高いところの注目すれば、今後ケータイ・コンテンツと連動した広告についてはより、伸びる可能性があるかも。

インターネットコム株式会社と株式会社クロス・マーケティングによる「モバイル検索に関する調査」。

外出昼夜移動中に広告を目にした結果、携帯電話（のネット機能で）でそれについてどう調べたか？

バーコード（QR コード）で URL を読み込んでアクセスした　41.7％
空メールを送り指定された URL にアクセスした　34.7％

へぇえ、意外とQRコード使ってるんだね。考えを変えないと。
新聞広告やチラシには「＊＊＊と検索」だけではなく、QRコードも必須だね。

他に、

URL を手入力　33.3％
ワード検索　30.7％

で、ワード検索でユーザーが欲しい情報にたどり着けたかどうか、という質問事項。これは面白い。

「ワード検索」を選んだ人からの回答。

簡単に見つかった　43.5％
なんとか見つかった　52.2％
見つからなかった　4.3％

思っていたよりも、ユーザー満足度は高い？　52.2％のメディアリテラシーが気になるところ。そもそも携帯での検索ユーザーはリテラシーが高い可能性もあるので、PC上での検索etc、他のメディア利用の状況とクロス集計する必要がありそう、このあたりは。


では、携帯電話ユーザーは、普段どのような手段でサイトへアクセスしているのか？

お気に入り（Bookmark）から　69.2％
トップメニューから　52.2％
バーコードで URL を読み込む　35.6％
ワード検索　23.7％
URL　23.7％

「お気に入り（Bookmark）から」「トップメニューから」が上位に占めているのは、アクセス頻度の多い特定サイトへのアクセスだからでは？　「バーコードで URL を読み込む」「ワード検索」については、普段アクセスしていないサイトへのアクセス手段と考えられるので、ここはクロスでみないとな。

■KLabが携帯動画の視聴に関するアンケートを実施
～ 92％が携帯動画を視聴、携帯のみでの視聴がPCのみを上回る ～

※本調査は同社のケータイコインというサービスの利用ユーザーのみが対象ゆえ、インセンティブ効果があるやもしれず、データの妥当性は不明だが、参考として。

調査対象サンプル(8141人)の比率は、au：3755人(46%)、DoCoMo：3895人(48%)、SoftBank：491人(6%)

デモグラフィックは、女性56％、男性44％、年代は30代37％、20代35％、40代15％

携帯で動画を見たことがあるユーザーは92％

たまに無料で見る　40％
よく無料で見る　33％
＝無料で見ている　73%

たまに有料で見る／よく有料で見る　1％

一度でも携帯動画を見たことがある　92％

ではどういったタイミングで見ているのか？

１人で学校や会社が終わったときのリラックスしているときに見る　38％
１人で夜寝る前に見る　27％
１人で昼休みや長い休憩時間に見る　23％

やはり携帯は“ひまつぶし”メディア？

同社の考察では、「テレビやPCが無い状況下で見ることができる便利さや、手元だけの操作で視聴可能な手軽さ、PCなどの動画を見るメディアが自室に無いことなどが理由として考え」られる、とあるが、これらは状況的に代替手段として携帯を使う理由（＝つまり“テレビやPCが無いから携帯を使う”、“手元だけの操作ができるから携帯を使う”、“PCなどで動画を見たいがそれがないから携帯を使う”ということ）に対する話となるため、↑の調査から導き出されるような考察ではないと思われるので、このコメント部分は相当疑問。↑の“”で書いたような質問項目があればこれらも成立するのだが。


携帯動画に対するイメージ。

画面が小さく見づらい　71％
画質・音が悪い 51％
配信コンテンツの長さが短い　48％

調査原本を見ていないので分からないのだが、もしかしてネガティブな質問項目しか並んでいない？？？

では現状に満足しているのは？

今の携帯動画で満足している　6％

↓このデータは面白い。

一度サイトに接続するのが面倒だ　27％

“一度アプリを立ち上げて、そこからサイトにアクセスするアクションが面倒と感じており、テレビと同じようにアプリを起動したらすぐに番組を選べて動画を見ることができる機能をアプリに求めている”

ここまで具体的に“求めている”とは調査結果からは導きだされない(27%しかいないし、しかも「面倒だ」ということにしか回答していないので、それがすなわち書かれたような機能が必要だ、ということにならないので）が、こうした機能がソリューションになる可能性はある、ということになろう。


携帯動画の利便性について

暇な時に時間つぶしができる　62％

携帯動画の視聴時間。

5分以下～5分位　54％

よく見る携帯動画のジャンル。

男性。

音楽　51％
アダルト　39％
バラエティ　23％
映画　22％

女性。

音楽　71％
アニメ　24％
バラエティ　22％

意外とニュースが少ない。あとこれは現時点で“無料”提供されているコンテンツの量にも左右されると思われる。


どうやって、携帯動画サイトへアクセスするのか？

携帯電話の検索サイト　65％
キャリアのサイト　34％

どういったキーワードでサーチしているのか気になる。

よく見る携帯動画サイト。

モバイルGyaO(一般サイト)　35％
ニコニコ動画モバイル（一般サイト）　10％
その他 27％

“その他には、PCで人気の無料動画サイト「ニコニコ動画」や「YouTube」の携帯版と回答したユーザーは少なく、まだPCほど浸透していないようです”
？
ニコニコ動画モバイルがあがっているのに、このコメントは？
またYouTubeの携帯版は日本でサービスインしていないので、そりゃ回答する人はいないのでは？

PCで動画を普段見ているユーザーのうち携帯動画を視聴している人。

PC動画も携帯動画も見ている　66％
PC動画は見ないが携帯動画は見る　21％
PC動画は見るけど携帯動画も見ない　8％
PC動画も携帯動画も見ない　5％

“PCだけで動画を視聴しているユーザーは8％と少なく、携帯だけで動画を見ているユーザーが多い”

うーん、これはサンプルを考えると一般化できないような。ただ、PC動画も携帯動画も見ている人が多いという傾向は、明らかにでているので、回答の“傾向”は妥当でしょう。

「携帯動画を見る」87％のユーザーのうち「PC動画は見ない」21％と回答したユーザーの多くは、PCを持っていない若い年齢層と考えられます。
（これはデータの偏りを示す？）


全体的に、サンプルが偏っているのではないか？とか質問項目と考察が多少我田引水な部分も見受けられる調査だが“傾向”として見ておくには役立つデータ。