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■飲食店探しに約67％が「パソコンで検索」～飲食店検索に関する調査

消費者は飲食店情報をどうやって探しているのか？　インターネットコムとgooリサーチによる調査。

飲食店を探す際にパソコンで検索するユーザー

約67％

これだけネットが普及すると残りの33％はどうやって調べてるんだ？と。

地域情報誌　38.29％
グルメ雑誌　34.18％
携帯電話で検索　15.22％

むむ。地域情報誌・グルメ雑誌、については「調べる」というよりも「知る」というフェーズで使われてそうな気が。
携帯はまだまだですね。これから伸びるでしょうが。


では「パソコンおよび携帯電話で検索」する人たちに、「飲食店の検索にどのようなサイトを利用しますか」と複数回答。

１）　検索サイトでキーワード検索　77.00％
２）　グルメ専門サイトで検索　60.85％
３）　ポータルサイトのグルメカテゴリー 17.57％

ポータルサイト内でのメニューよりも、検索サイト＋専門サイトの利用が非常に大きい。
これは、ポータルが、あらゆる情報のポータル（＝玄関）で無くなりつつある、ということなのか？
また専門サイトについてはブランド力をつけることで集客を上げているとともに、もともとポータルサイトにおける情報提供は専門サイトなことも多いので、その「のれん」から集客した結果、自社サイトのユーザーを大いに伸ばしたと考えられる。ポータルにとっては、軒先を貸して、なんとやら？

次に、「検索結果から飲食店を選ぶとき参考にする情報は何ですか？」（複数回答）。

１）　メニュー　75.71％
２）　予算　75.59％

この辺が、検索連動型広告とランディングページ制作のキモ？

検索理由については、

地図（アクセス方法）を見たかった　67.37％
メニューを見たかった　59.79％

となっているので、立地やおすすめメニューを広告クリエイティブに入れるのもいいのかも。

また、「グルメ雑誌で調べる」「地域情報誌で調べる」と回答した人に対して聞いた、「雑誌で調べた店舗情報をインターネットで検索したことはありますか」という質問に対し、

ある　83.63％

つまり、このカテゴリーにおいては、"雑誌 to Web"が効きそうってことでもある。

■マイボイスコム、「銀行のサービス」に関する調査結果を発表

マイボイスコムによる調査。

メインバンクとして利用している金融機関に口座を開設したきっかけ

自宅や勤務先の近くにある　３５％
地元にある　３２％
ＡＴＭが利用しやすい場所に設置してある　２４％

金融機関の評判や広告などよりも、利便性を理由に口座を開設したケースが多いようです。

とあるが、上記したよう点を訴求ポイントにしたメッセージを持つ広告なら効きそう。
これ検索連動型広告などでのクリエイティブづくりのポイントかも。

参考までに現時点でのメインバンクに対する満足点、を見てみると、

ＡＴＭの立地　３３％
ＡＴＭの設置台数　２５％
手数料無料サービスの有無　２１％
銀行支店（窓口）の立地　１９％
銀行支店の数　１８％

この辺を重視したメッセージも重要そう。

一方、不満に思われてる点をソリューションとしてクリエイティブに埋め込むのもありか？

以下が上位の不満点

手数料の金額　２６％
窓口の待ち時間　１７％
預金金利　１５％
営業時間　１４％

消費者にとってベネフィットのあるメッセージと適切なタイミングで届けることさえできれば、「広告が効かない」とはいえない。

■半数以上が百貨店サイト閲覧も、サービス利用は少数～マイボイスコム

マイボイスコムによる、デパート（百貨店）のWebサイト利用動向調査。

百貨店サイトの閲覧経験率＝59％

半数以上とは驚き。スクリーニング条件が気になる。

うち、

サイト内のサービスを利用した人＝16％
利用したことがない人＝43％

閲覧目的の利用が多い？

実際に訪れたことのあるデパート（百貨店）サイトでは、

高島屋　45％
伊勢丹　32％
三越　32％
大丸　26％
そごう　20％

サイトの評価では、

「見やすさ」や「わかりやすさ」が感じられたサイト

高島屋　15％
伊勢丹　12％

だが、

あてはまるものはない、という回答　47％

閲覧目的のニーズにあったサイトのデザインになっていないということか？

定期的に閲覧している百貨店サイト

高島屋　7％　
伊勢丹　6％

しかし前項目と同様に、

特にない　71％

となっている。


つまり、

百貨店サイトを訪れる人は多いわけだが、そのニーズにあったサイトデザイン・設計になっていない。
百貨店サイトのトラフィックはリピートユーザー／ロイヤルユーザーの数に比例する。

といったことか。



また、

お中元・お歳暮を贈る際にWebサイトを利用したという回答　28％

内訳は、

オンラインショッピング　15％　
デパート（百貨店）のホームページ　12％

となっている。

しかし一方で、

お中元、お歳暮でホームページを利用したことはない　63％

となっており、もしこれが消費者のアテンションを高めていないせいだ、ということであれば、検索連動型広告やコンテンツ連動型広告をお中元・お歳暮時期に活用するのは相当ねらい目かも。

参考として、

Webサイトでお中元・お歳暮の商品を決定したタイミングについて、

最初から、商品や銘柄は特定のものに決めていた　17％
いくつか候補を絞った上でホームページを参考にして決めた　50％

となっており、サイト閲覧時に特に決めていなかった人は27％となっている。

これを見ると、検索連動型広告で17％の特定商品目的買い層を確率よくつかまえ、50％の人々をコンテンツ連動型広告でつかまえていく、というプラニングをすると確実、と思う。当然それぞれはフェーズが違うので、広告メッセージは同じものではいけないだろうが。




※なんと12,350件の有効回答の結果らしい。すごい。