広告業界データセンター(旧)

■半数以上が百貨店サイト閲覧も、サービス利用は少数～マイボイスコム

マイボイスコムによる、デパート（百貨店）のWebサイト利用動向調査。

百貨店サイトの閲覧経験率＝59％

半数以上とは驚き。スクリーニング条件が気になる。

うち、

サイト内のサービスを利用した人＝16％
利用したことがない人＝43％

閲覧目的の利用が多い？

実際に訪れたことのあるデパート（百貨店）サイトでは、

高島屋　45％
伊勢丹　32％
三越　32％
大丸　26％
そごう　20％

サイトの評価では、

「見やすさ」や「わかりやすさ」が感じられたサイト

高島屋　15％
伊勢丹　12％

だが、

あてはまるものはない、という回答　47％

閲覧目的のニーズにあったサイトのデザインになっていないということか？

定期的に閲覧している百貨店サイト

高島屋　7％　
伊勢丹　6％

しかし前項目と同様に、

特にない　71％

となっている。


つまり、

百貨店サイトを訪れる人は多いわけだが、そのニーズにあったサイトデザイン・設計になっていない。
百貨店サイトのトラフィックはリピートユーザー／ロイヤルユーザーの数に比例する。

といったことか。



また、

お中元・お歳暮を贈る際にWebサイトを利用したという回答　28％

内訳は、

オンラインショッピング　15％　
デパート（百貨店）のホームページ　12％

となっている。

しかし一方で、

お中元、お歳暮でホームページを利用したことはない　63％

となっており、もしこれが消費者のアテンションを高めていないせいだ、ということであれば、検索連動型広告やコンテンツ連動型広告をお中元・お歳暮時期に活用するのは相当ねらい目かも。

参考として、

Webサイトでお中元・お歳暮の商品を決定したタイミングについて、

最初から、商品や銘柄は特定のものに決めていた　17％
いくつか候補を絞った上でホームページを参考にして決めた　50％

となっており、サイト閲覧時に特に決めていなかった人は27％となっている。

これを見ると、検索連動型広告で17％の特定商品目的買い層を確率よくつかまえ、50％の人々をコンテンツ連動型広告でつかまえていく、というプラニングをすると確実、と思う。当然それぞれはフェーズが違うので、広告メッセージは同じものではいけないだろうが。




※なんと12,350件の有効回答の結果らしい。すごい。